TRAZADA · Baja de cuenta
Eliminar tu cuenta de Trazada
Puedes borrarla aquí mismo, desde el navegador, sin instalar la app y sin escribirle a nadie. La cuenta no se desactiva ni se congela: se borra. Vale para cualquier persona, viva donde viva.
- Qué se borra
- Entrar
- Confirmar
Lo primero: esto no se deshace
Cuando termines, tu cuenta deja de existir y no hay forma de recuperarla. En dos líneas, lo que pasa:
- Se van tu nombre, tu correo, tu contraseña, tu foto y tus vehículos.
- Se van las rutas que organizabas y que aún no habían salido, con su chat y con la gente que se había apuntado.
- Se quedan las rutas que ya pasaron y los mensajes que escribiste en chats de otras personas, firmados como «Cuenta eliminada», porque son su historial.
El detalle, punto por punto, está un poco más abajo. No hay ningún paso previo: no tienes que cancelar nada ni avisar a nadie.
Qué se borra
- Tu nombre visible y tu correo. El correo vuelve a quedar libre: puedes usarlo para una cuenta nueva.
- Tu contraseña.
- Tu foto de perfil, también el fichero guardado en el servidor.
- Tus vehículos: si es moto o coche, marca, modelo y combustible.
- El vínculo con Apple o con Google, si habías entrado por ahí.
- Las rutas que organizabas y que todavía no habían salido, enteras: sus puntos, sus paradas, la gente apuntada y el chat.
- Tus inscripciones a rutas que aún no han salido: te desapuntamos de todas.
- Todas las sesiones abiertas, al momento.
Qué se queda, por qué y cuánto
Trazada es una app de grupo: parte de lo que escribiste está dentro de la conversación de otras personas y de su historial. Eso no se borra, pero deja de llevar tu nombre.
| Qué queda | Por qué | Cuánto |
|---|---|---|
| Los mensajes que escribiste en cualquier chat que siga existiendo: los de rutas que ya salieron y los de rutas de otras personas que aún no han salido | Borrarlos dejaría a los demás hablando solos, con la mitad de la conversación en blanco | Mientras exista la ruta. Firmados como «Cuenta eliminada» |
| Las rutas que organizaste y que ya salieron, con quién fue a cada una | Son el historial de las personas que fueron; borrarlas se lo borraría a ellas | Sin plazo. Firmadas como «Cuenta eliminada» |
| Tus inscripciones a rutas pasadas y la marca de que estuviste en la salida | Son la lista de quién fue a cada ruta y lo que sostiene el «he ido» de tu perfil, ya sin nombre | Sin plazo |
| Los avisos que diste y las confirmaciones y notas que dejaste en los de otros | Están puestos en la carretera para quien viene detrás | Caducan solos según el tipo —una hora la policía, dos el radar y la retención, tres el accidente, seis el peligro y siete días las obras— y se borran del todo siete días después de caducar |
| El identificador interno de la cuenta, la fecha en que te diste de alta y los kilómetros que llevabas medidos | La ficha de la cuenta no se elimina, se vacía: borrarla del todo arrastraría en cascada las rutas, los mensajes y las inscripciones de las filas de arriba | Sin plazo. El perfil público sigue respondiendo, sin nombre y sin foto, como «Cuenta eliminada» |
| El nombre de usuario que elegiste | No se queda: se suelta al darte de baja | Deja de estar asociado a ti en el momento de la baja, y vuelve a estar disponible para quien lo pida |
| Los vetos: si organizabas rutas y vetaste a alguien, o si alguien te vetó a ti | Es un apunte de otra persona sobre las suyas, no una parte de tu perfil | Sin plazo, y hoy no hay forma de levantarlos |
| Los registros técnicos del servidor: fecha, dirección IP y qué se pidió | No cuelgan de la cuenta, así que borrarla no los toca | Cuánto duran no está fijado hoy. Lo que llevan dentro se explica en la política de privacidad |
Cuánto tarda
Por aquí, nada: el borrado ocurre en el instante en que confirmas y la pantalla te lo dice. Por correo, cuando la cuenta es de Apple o de Google, en cuanto leamos el mensaje y como mucho en un mes, que es el plazo que da el RGPD para responder a una solicitud.
Si entraste con Apple o con Google
Esas cuentas no tienen contraseña. El formulario de arriba te lo dirá si lo intentas, y no es un fallo: sin contraseña no hay manera de comprobar desde el navegador que la cuenta es tuya.
El camino es escribirnos desde el mismo correo de la cuenta, que es lo que hace de comprobación. Este enlace abre el mensaje ya redactado:
Si al entrar con Apple elegiste ocultar tu correo, no tenemos ninguna dirección real tuya. Escríbenos igualmente a soporte@trazada.app contando el nombre que sale en tu perfil, y buscamos otra forma de asegurarnos de que eres tú antes de borrar nada.
También desde la app
En Trazada, en la pestaña Perfil, entra en Ajustes y busca Eliminar cuenta al final de la lista. Borra lo mismo que esta página, porque es el mismo trámite.
Quién responde de esto
La aplicación se llama TRAZADA, igual que en la ficha de la tienda.
| Responsable | TEIDETECH LLC |
|---|---|
| NIF o CIF | 37-2102295 |
| Dirección | 1210 Washington Ave Ste 213, Miami Beach, Florida 33139, Estados Unidos |
| Correo | legal@teidetech.com |
Para cualquier otra cosa sobre tus datos —acceso, rectificación, oposición o portabilidad— escribe a soporte@trazada.app. Los derechos y cómo ejercerlos están en la política de privacidad.